FAQ

01 Pourquoi les coutures sont-elles à l’extérieur ?

C’est l’idée de SOVRALI. Nous cousons les coutures principales sur l’envers pour que vous voyiez comment chaque pièce est construite : marges surjetées, bords gansés et assemblages. Les coutures apparentes et les bords à vif font partie du design, ce ne sont pas des défauts.

02 Que signifie g/m² ?

Grammes par mètre carré : le poids du tissu. Plus le chiffre est élevé, plus le molleton ou le jersey est dense et lourd. La plupart de nos sweats ont un corps en molleton plus lourd et des manches plus légères ; les deux chiffres figurent sur la fiche technique de chaque produit.

03 Qu’est-ce qu’un lot de tissu ?

Un molleton dans une couleur. Nous coupons sweats, shorts, t-shirts, casquettes et totes dans les mêmes six lots : les pièces d’un même lot vont ensemble. Voir Lots de tissu.

04 De quoi est fait le tissu ?

La composition est indiquée sur l’étiquette cousue de chaque pièce. Si vous souhaitez la connaître avant de commander, écrivez-nous avec le nom du produit et nous vous la confirmerons.

05 Comment choisir ma taille ?

Chaque produit indique sa coupe (boxy, relaxed, regular ou cropped). Notre guide des tailles explique les coupes et donne les mensurations.

06 Dans quelles devises puis-je payer ?

Dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), couronne danoise (DKK) et couronne suédoise (SEK). Le prix affiché suit votre pays de livraison et chaque prix indique son code de devise. Au paiement, la devise suit votre pays de facturation.

07 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Les données de carte sont saisies dans le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Le paiement est débité lors de la commande.

08 Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?

Un forfait par commande et par pays, affiché dans le panier avant le paiement. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Voir Livraison pour les tarifs et délais estimés.

09 Proposez-vous des codes promo ou des soldes ?

Non. Nous ne proposons pas de promotions actuellement ; le prix affiché est le prix payé (plus la livraison).

10 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison. Utilisez le formulaire de rétractation ou lisez Retours & remboursements.

11 Comment entretenir mes pièces ?

Suivez les instructions d’entretien de l’étiquette cousue.

12 Comment vous contacter ?

Écrivez à support@sovrali.shop ou appelez le +44 7444 829743. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de notre page Contact.