Rückgabe & Erstattung

Hier findest du das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rücksendung, Erstattungen, Stornierungen und fehlerhafte Artikel.

01 14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte sende die Artikel ungetragen und ungewaschen zurück, möglichst in der Originalverpackung. Anprobieren wie im Geschäft ist selbstverständlich erlaubt.

Dieses Recht gilt für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich. Wir wenden dieselbe 14-Tage-Frist auf alle unsere Kundinnen und Kunden an, egal wo sie wohnen.

02 So sendest du einen Artikel zurück

1. Teile es uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit: über das Widerrufsformular oder per E-Mail an support@sovrali.shop mit Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksendest.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir dir die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Bitte schicke keine Rücksendungen an unseren eingetragenen Firmensitz; dort können keine Pakete angenommen werden.
3. Verpacke die Artikel sicher und sende sie innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

03 Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

04 Erstattungen

• Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühren.
• Widerrufst du eine ganze Bestellung, erstatten wir auch die gezahlten Standard-Versandkosten. Sendest du nur einen Teil zurück, werden die Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was früher eintritt.
• Wurde ein zurückgesandter Artikel getragen, gewaschen oder über die Prüfung hinaus benutzt, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.
• Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht eventuell einige zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

05 Bestellung stornieren

Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer oder nutze das Widerrufsformular. Hat das Paket uns noch nicht verlassen, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag inklusive Versand. Wurde es bereits versandt, kannst du nach Erhalt widerrufen.

06 Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel bitte zur Erstattung zurück und bestelle die gewünschte Größe oder das gewünschte Teil neu.

07 Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt an, hat er einen Fehler (zum Beispiel eine aufgehende Naht oder einen defekten Reißverschluss oder Druckknopf) oder ist er nicht das, was du bestellt hast, schreib uns bitte mit einem Foto, damit wir es schnell in Ordnung bringen. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Bei fehlerhafter Ware stehen dir außerdem die gesetzlichen Mängelrechte zu. In der EU haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar werden. Diese Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Bitte beachte: Die sichtbaren Außennähte und offenen Kanten unserer Teile sind Teil des Designs und kein Mangel.

08 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (30 YEAR CLOTHING LIMITED, handelnd als SOVRALI, Home Farm House, Lilford, Peterborough, PE8 5SG, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@sovrali.shop; Telefon: +44 7444 829743) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür die Online-Funktion „Vertrag hier widerrufen“ oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst du von der Online-Funktion Gebrauch, übermitteln wir dir unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: 30 YEAR CLOTHING LIMITED, handelnd als SOVRALI, Home Farm House, Lilford, Peterborough, PE8 5SG, Vereinigtes Königreich — support@sovrali.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.