Leverans

Alla beställningar skickas spårbart. Här ser du vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

01 Vart vi levererar

Vi levererar just nu till USA, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Finns inte ditt land i kassan, mejla oss innan du beställer.

02 Fraktkostnad och leveranstider

Varje beställning skickas som ett paket till ett fast pris, oavsett storlek. Kostnaden tas ut i valutan för ditt leveransland och visas i varukorgen och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är fraktbolagens uppskattningar och garanteras inte; helgdagar och högsäsong kan ge några dagars fördröjning.

03 Hanteringstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, utom brittiska helgdagar). När paketet har lämnat oss får du ett mejl med spårningsnummer och länk till fraktbolagets spårning.

04 Vad som finns i paketet

Du får exakt de varor, storlekar och antal som står i din orderbekräftelse. Andra kläder och accessoarer som syns tillsammans med en produkt på våra bilder säljs separat.

05 Tull, avgifter och skatter

I din avsändningsbekräftelse ser du varifrån paketet skickas. Passerar ett paket en tullgräns på vägen till dig kan mottagarlandet ta ut importmoms, tull eller en hanteringsavgift från fraktbolaget.

Dessa avgifter bestäms av myndigheterna i mottagarlandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan anger något annat. De betalas av mottagaren. Vet vi före avsändning att sådana avgifter gäller för din beställning meddelar vi dig via e-post, och du kan avbryta beställningen kostnadsfritt innan den skickas.

06 Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: Har paketet inte kommit 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ordernumret så startar vi en utredning hos fraktbolaget.
• Förlorat paket: Bekräftar fraktbolaget att paketet har försvunnit skickar vi ett nytt eller återbetalar hela beloppet – det du föredrar.
• Skadat paket: Fotografera förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för eventuell returfrakt.
• Fel adress: Kontrollera adressen i kassan. Upptäcker du ett fel, mejla oss direkt; vi kan rätta det tills paketet har skickats.

07 Kontakt

Frågor om leverans? Mejla support@sovrali.shop eller ring +44 7444 829743.